Tại Bốc Xếp Nhanh 24h, chúng tôi luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Chính sách khách hàng này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

1. Quyền lợi của khách hàng

• Được phục vụ chuyên nghiệp: Chúng tôi đảm bảo cung cấp đội ngũ nhân viên bốc xếp có kỹ năng, kinh nghiệm và thái độ làm việc tận tâm.
• Thông tin minh bạch: Giá cả, thời gian và các điều khoản dịch vụ đều được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.
• Bảo vệ hàng hóa: Cam kết vận chuyển và bốc xếp an toàn, giảm thiểu tối đa rủi ro cho tài sản của khách hàng.
• Hỗ trợ nhanh chóng: Mọi thắc mắc, khiếu nại được giải quyết kịp thời trong vòng 24-48 giờ làm việc.

2. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: Địa chỉ, thời gian và các yêu cầu đặc biệt cần được cung cấp đầy đủ để chúng tôi thực hiện dịch vụ hiệu quả.
• Đảm bảo tính hợp pháp của hàng hóa: Khách hàng chịu trách nhiệm về tính pháp lý của hàng hóa được bốc xếp, bao gồm việc tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Phối hợp trong quá trình thực hiện: Khách hàng cần hỗ trợ, cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn cần thiết trong trường hợp phát sinh vấn đề tại hiện trường.

3. Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng

• Khách hàng thân thiết: Ưu đãi giảm giá hoặc chính sách ưu tiên dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều lần.
• Khuyến mãi định kỳ: Các chương trình giảm giá hoặc tặng quà áp dụng trong các dịp lễ hoặc sự kiện đặc biệt.
• Chiết khấu doanh nghiệp: Chính sách giá linh hoạt và ưu đãi hấp dẫn dành cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ lâu dài.

4. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

• Mọi thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến hàng hóa của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ.
• Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ phía khách hàng, trừ trường hợp bắt buộc bởi pháp luật.

5. Chính sách xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Cách thức giải quyết: Đảm bảo quyền lợi khách hàng được đặt lên hàng đầu, với các phương án phù hợp như bồi thường, hoàn tiền hoặc thực hiện lại dịch vụ (nếu cần).

6. Hỗ trợ khách hàng

• Đường dây nóng 24/7: Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc.
• Tư vấn miễn phí: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, cung cấp giải pháp phù hợp trước khi sử dụng dịch vụ.

7. Cam kết của chúng tôi

• Đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
• Luôn lắng nghe, cải thiện và đổi mới để mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng dựa trên sự tin tưởng và hài lòng.

8. Liên hệ